• Виктор
  • Статьи
  • 1 мин. чтения

Банки обяжут возвращать клиентам украденные у них деньги. Но на определенных условиях

Банк, со счета в котором клиент перевел средства мошенникам, должен вернуть полную сумму в течение 30 дней. Но возврат проведут в случаях, если перевод был проведен на мошеннический счет из базы ЦБ, а также, если клиент потерял карту банка и предупредил об этом

Фото: Валерий Шарифулин/ТАСС

Банки перейдут на новую схему возврата украденных денег. Об этом сообщает РБК со ссылкой на утвержденные изменения в закон о национальной платежной системе. Они вступят в силу 25 июля этого года. Закон будет стимулировать банки обновлять свои антифрод-системы, рассказал изданию представитель Центробанка.
Теперь банк, со счета в котором пострадавший перевел средства мошенникам, должен вернуть полную сумму в течение 30 дней. При этом есть условия. Возврат проведут в случаях, если перевод был проведен на мошеннический счет из базы ЦБ, а также если клиент потерял карту банка и предупредил об этом организацию. Кроме того, банк обяжут вернуть средства, если он не направил клиенту уведомление о совершении перевода без его согласия.
Как банки возвращали деньги раньше и почему потребовалось обновить правила? Говорит управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в ИТ Евгений Царев:

Евгений Царев
управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT
«Большинство банков действуют по следующей схеме: они должны получить письменное заявление от клиента, клиент должен физически прийти в отделение и написать заявление. Возможная отправка каких-то сообщений в системе дистанционного банковского обслуживания, через мобильное приложение либо совершенный звонок, но практика показывает, что после такого рода обращения, звонка либо сообщения в чате, как правило, ничего не происходит. И все равно банк ждет, пока клиент ножками не придет и не напишет заявление. И дальше это попадает во внутреннюю процедуру банка. И у всех эти процедуры очень разные. Как правило, банки часто так делают — просто берут паузу на 30 дней и на 60 дней для международных переводов и проводят свое внутреннее расследование, и после этого, как правило, дают отказ. Говорят, вы знаете, мы ничего сделать не смогли, это ваше платежное поручение. Речь идет о том, что банк, помимо того, что он просто обязан иметь систему фрод-мониторинга, мониторинга транзакций, которая отлавливает мошеннические переводы по каким-то правилам, он должен эту систему еще и надлежащим образом настраивать, обновлять, поддерживать в актуальном состоянии. Ссылки, которые мы сейчас видим, на базы Центрального банка, действительно есть, но по факту далеко не всегда банки обогащают свои системы фрод-мониторинга и не всегда они срабатывают даже в тех случаях, когда должны были. Допустим, клиент уже мог обратиться в банк, сказать, у меня на счету 1000 рублей и 200 рублей только что украли. В банке начинает что-то происходить, проходит час, у клиента украли еще 200 рублей, проходит еще два часа и украли еще 200. Клиент не может в принципе добиться от банка приостановки операций по счету. К большому сожалению, такое бывает. Текущие поправки говорят о том, что если клиент все правильно сделал, а банк не обогатил свою систему какой-то информацией или не воспользоваться ей, в этом случае он обязан вернуть деньги. Такой подход не решит проблему полностью, но остросоциальную историю закроет, безусловно».

Центробанк сообщил, что в третьем квартале прошедшего года банки отразили около 11 млн атак на счета своих клиентов. Это почти на 5 млн больше, чем кварталом ранее.

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest

Как решиться начать свое дело?

Советы успешных бизнесменов Многие люди хотят работать на себя, а не на «чужого дядю». В этом, бесспорно, есть много...

РБК: активы ВТБ в Великобритании предложили передать в специальный траст

Он будет работать не менее 15 лет. Такую схему разработали внешние управляющие бывшей британской VTB Capital Фото: Артем...

Займы наличными в компании «Быстроденьги» могут принести призы и подарки

Граждане, которым нужны деньги в долг, могут воспользоваться моментом и решить сразу две задачи. Это получение микрокредита и...

Рост цен на нефть и величайший кредитный «пузырь». Обзор финансового рынка от 26 декабря

Цены на нефть продолжили восстановление из-за геополитической напряженности на Ближнем Востоке и оптимизма инвесторов по поводу того, что...

ЦБ открыл порядок счета

Как регулятор определяет курсы зарубежных валют Центробанк раскрыл схему расчета курсов западных валют после остановки биржевых торгов. На...

Центробанк переедет в Slava

Штаб-квартира регулятора разместится у Тверской заставы Москвы ВЭБ.РФ, как владельцу проекта комплексной застройки территории бывшего часового завода «Слава» в центре...

Отсрочка кончилась: пришло время платить налог на проценты по депозитам

В этом году россияне впервые заплатят так называемый налог на депозиты. Речь о налоге на проценты по всем...

Как экономить деньги?

Советы от мудрого дедушки Рассуждая о воспитании, культуре поведения в обществе, о роли семьи в становлении молодого человека,...

Какие должники остаются без летнего отдыха за рубежом?

Ежегодно приставы сообщают, что определенное количество людей не выпустили за границу из-за накопленных долгов. Такая практика действительно существует...

Микрокредитование: быстрая помощь в непредвиденных ситуациях. Советы по правильному получению и своевременному погашению

Микрокредитование — это эффективный инструмент финансовой поддержки, позволяющий людям решать финансовые проблемы и справляться с непредвиденными ситуациями. В этой...

Русское лото или русский лохотрон? Разбираемся с самой популярной лотереей России

«Русское лото» — пожалуй, самая популярная лотерея в России. На каждый тираж раскупается больше миллиона билетов. Но отношение к...

Безопасные платежи по QR-коду

Кроме безналичных расчетов платежной картой через терминал, клиентам банка доступна бесконтактная оплата по QR-коду. Это возможно благодаря подключению...

ЦБ настроился на изменения

К чему в долгосрочной перспективе приведет повышение ключевой ставки Центробанк готовится принять решение по ключевой ставке. Экономисты считают,...

Укрепление рубля и рост цен на нефть. Обзор финансового рынка от 9 января

Доллар США, евро и юань упали на Московской бирже в ходе торговой сессии вторника. Доллар стоил менее 90...

Где одолжить небольшую сумму до зарплаты?

Выбираем оптимальный вариант займа Приближается Новый год, все мы подводим итоги, планируем будущее, готовимся к празднику. В это...

Как ежегодно получать до 52 000 руб. от государства?

Нам иногда не хочется разбираться, что нужно сделать для возврата своего уплаченного НДФЛ. Кажется, что это сложно — пройти...

Минфин России намерен ограничить вывоз золота физлицами

Ведомство зафиксирует допустимый уровень по вывозу драгметалла из России в готовящемся постановлении, сейчас планируемый номинал не раскрывается —...

Белоруссия в 2024 году нарастила поставки куриных яиц в Россию почти вдвое

За период с 1 по 9 января 2024 года ввезено 11,7 млн куриных яиц. За аналогичный период прошлого...

Рубль укрепляется к доллару в течение дня 9 января

Курс доллара упал ниже 90 рублей. Это происходит из-за сокращения объемов импорта, возврата экспортеров на рынок после праздников,...

Как экономить семейный бюджет?

Несколько правил разумных трат Многим из нас знакома ситуация, когда из-за непродуманных трат в конце месяца не сходится...